Dispones de un plazo de catorce (14) días naturales para ejercer tu derecho de retractación a contar desde la recepción de productos

Es importante que los productos que nos devuelva estén debidamente embalados para que no se dañen en el envío. Para hacer ello, asegúrate de protegerlos adecuadamente en su embalaje original. Los productos no deben haber sido usados ni llevar la marca de uso . Deben estar completos y acompañados por todos los accesorios, sin estar dañados ni sucios. No se podrá aceptar ningún paquete que carezca de alguno de los elementos de identificación del remitente (nombre, apellidos, dirección, número de pedido).

En caso de ejercicio del derecho de desistimiento, los gastos de devolución corren a cargo del cliente Si la devolución es el resultado de un artículo defectuoso o no conforme, los gastos de devolución correrán a cargo de Monelis a través del envio de una etiqueta.

Cuanto lo recibamos, procederemos a las verificaciones necesarias del mismo y al reembolso en un plazo de 5 días hábiles. El reembolso se efectuará mediante transacción inversa (transferencia bancaria y/o vale de compra).